本站紧接妙音菩萨品而来。上一站讲的妙音菩萨，从东方世界来，以种种身相说法，已经展示了菩萨神通之妙；这一站则把视线转到观世音菩萨，借无尽意菩萨的提问，进一步说明菩萨名号的由来、度众生的方式，以及众生称名礼拜能得什么利益。整站内容围绕“观世音”三个字展开，先讲为什么叫这个名字，再讲菩萨如何随类现身，最后以偈颂重述一遍，并以众生成就菩提心收尾。
开头无尽意菩萨问佛：观世音菩萨以什么因缘叫观世音？佛的回答很直接：若有众生受苦，一心称其名号，菩萨即时观其音声，皆得解脱。随后佛列举了多种情形——大火、大水、罗刹鬼国、刀杖加害、枷锁系身、怨贼围绕，只要称名，都能脱难。这些不是抽象说法，而是把“闻声救苦”落到具体场景里。其中特别提到“施无畏”一词，说菩萨能以无畏施于众生，这是本站第一次点出这个概念，后面还会再出现。佛又说，若有众生多淫欲、多嗔恚、多愚痴，常念恭敬观世音菩萨，便能离欲、离嗔、离痴。求男得男，求女得女，而且生的是有福德智慧、端正有相的孩子。接着佛用了一个对比：受持六十二亿恒河沙菩萨名字，尽形供养，与受持观世音菩萨名号、一时礼拜供养，二者福德正等无异。这个比较很突出，说明称名的功德之大。
无尽意接着又问：观世音菩萨如何游此娑婆世界？如何为众生说法？佛回答便是著名的“普门示现”：应以佛身得度者即现佛身，应以辟支佛、声闻、梵王、帝释、自在天、天大将军、毘沙门、小王、长者、居士、宰官、婆罗门、比丘、比丘尼、优婆塞、优婆夷、妇女、童男童女、天、龙、夜叉等身得度者，即现相应身而为说法。最后归纳说，菩萨以种种形游诸国土度脱众生，能施无畏，所以娑婆世界都称他为施无畏者。这一段是本经对菩萨化身方便最集中的描述，所谓“普门”就是指没有固定门径，随众生需要而现。
无尽意听完，当即解下颈上价值百千两金的宝珠璎珞供养菩萨，菩萨起初不肯受，直到佛劝他怜悯众生而受，菩萨才接受，并分作二分，一分奉释迦牟尼佛，一分奉多宝佛塔。这个细节有象征意味：菩萨不贪受供养，受而转施，显示自己不执取。之后无尽意以偈问，佛以偈答，偈颂内容与前面长行大致重迭，但更简练，反复说“念彼观音力”能灭各种苦难，最后说观音是净圣，能作依怙，福聚海无量，应当顶礼。
最后持地菩萨起座赞叹，说听闻此品自在之业、普门示现神通力的人，功德不少。佛说此品时，众中八万四千众生皆发无等等阿耨多罗三藐三菩提心。这个结尾把前面所有功德、福德、威神力都收摄到一个方向：闻此法门而发菩提心。
本站与上一站的衔接很明显：妙音菩萨品里菩萨现各种身，这一站观音菩萨也现各种身，但更强调“称名”这一简便法门，并把重点从菩萨自身神通转到众生的信心与恭敬上。下一站是陀罗尼品，从题目看，会涉及咒语之类的护持方便，与本站“称名”有相近之处，但方式可能不同。本站已经把观音菩萨的功德力做了一次完整铺陈，下一站或许会转向另一种形式的护持，届时再看。